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자주 묻는 질문더조은에듀에서 궁금한 내용을 빠르게 해결하세요!

  • 기타
    Q.계산서는 어떻게 신청하나요?

    저희 더조은에듀의 수강료는 면세품목이기 때문에 세금계산서가 아닌 일반계산서가 발송됩니다.

    - 2004.7.1 이후 신용카드로 결제하신 고객은 별도로 계산서를 발급하지 않습니다.
    결제대행업체를 통한 신용카드매출전표가 계산서와 동일한 효력을 지닙니다.
    (관련법령 : 부가가치세법시행령 제80조 제4항)  

    * 신용카드거래내역 및 계산서(신용카드 매출전표)는

    나의강의실 > 강의신청 내역에서 영수증 출력을 통해 이용 부탁드립니다.



    - 매출전표가 발행되지 않았거나 카드결제 이외의 방법으로 결제하신 경우에 한하여
    매출전표재발행 및 계산서를 발급해 드립니다.
    (관련법령 : 부가가치세법 제 16조 동령 54조)
    계산서는 사용자가 결제한 달의 다음달 10일 이내에 신청하여야만 발급 받을 수 있습니다.


    * 보내실 내용
    1.사업자등록증(개인 이름으로 발행할 경우 주민등록증 복사본)
    2. 계산서 수령할 메일주소
    3. 회원아이디 및 연락처


    보내는방법
    E-mail: tjedu@tjoeun.co.kr(사업자등록증사본 파일첨부)
    (사업자등록증사본에 회원성명 및 발급내용을 작성해 주세요.)

    * 1:1문의에 글을 남겨주시거나 070-4014-0713 로 연락 후 보내주시길 바랍니다. *

     

  • 기타
    Q.관련 프로그램을 다운받을 수 없나요?

    포토샵이나, 일러스트, visual studio등 각 프로그램은 정품으로 구매를 하셔야 합니다.

    더조은에듀에서 제공을하면 불법이기 때문에, 구매를 하셔야 하기 때문에 개인이 프로그램을 구하셔야 합니다.

    일반적으로 Adobe(http://www.adobe.com/kr/downloads.html)에서 무료 체험 버전을 다운받아 사용하시면 한달간은 무료로 사용하실수 있습니다.

  • 기타
    Q.강의 내용을 인쇄 할 수 있나요?

     

    강의의 내용은 강의에 따라 프린트가 가능하기도 하고 불가능 하기도 합니다.

    동영상 강의 실행 후, 동영상 우측에 나타나는 강의 목록에서 직접 다운받으셔서 프린트해주시면됩니다.

     

  • 기타
    Q.계산서 발급은 되나요?

    더조은에듀의 수강료는 면세품목이기 때문에 세금계산서가 아닌 일반계산서가 발송됩니다.
    수강 신청 후 결제가 완료되면 다음 사항에 맞춰 자료를 보내주시면 됩니다..
    계산서 신청일은 수강일로부터 다음달 10일전까지 신청가능하십니다.

    [회사제출용일때]
    1. 사업자등록증(개인 이름으로 발행할 경우 주민등록증 복사본)
    2. 계산서 수령할 메일주소
    3. 회원아이디 및 연락처

    [보내는 방법] 

     E-mail: tjedu@tjoeun.co.kr
    ...(사업자등록증사본 파일첨부)



    발급 및 확인 가능 시간 : 평일 (10:00 ~ 17:00)

  • 기타
    Q.수강 신청 확인은 어디서 하나요?

    1) 수강신청 내역을 확인하고자 하실때에는

    마이페이지 > 수강신청내역 에서 확인하실 수 있습니다.

     

    2) 수강신청을 통하여 결제를 하셨을 경우에는 바로 강좌 열람이 가능하신 상태이며

    강좌를 열람해 주실때에는 상단메뉴 마이페이지 > 강의현황 > 현재수강중인 강의에서 열람이 가능하십니다.
    무통장입금으로 결제를 하셨을 경우에는 바로 열람이 되지 않는 경우가 있을 수도 있으며  

    결제해주신 당일이나 다음날부터 열람이 가능하고

    바로 열람을 원하실 때에는 (공휴일, 주말 제외)

    입금 후 070)4014-0713로 전화를 주시면 입금확인 후 바로 승인해 드리고 있습니다.  

     

    승인이 완료 되면 마이페이지 > 강의현황 > 현재수강중인 강의에서 확인해 주시면 됩니다. 

  • 기타
    Q.수강 취소와 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

    티제이 에듀의 환불 정책은 다음과 같습니다.

    - 휴학한 이력이 있을 경우 환불 불가
    - 강의기간 경과시, 어떠한 경우든 환불 불가
    - 강의 교안(교재)을 다운로드 받았을 경우, 환불불가

    ① 결제당일, 1강 이하 수강시 100% 환불 및 취소
    ② 결제일로부터 7일까지, 5강 이하 수강시 50% 환불
    결제일로부터 14일 이후 환불 및 취소 불가
    ④ 교재가 배송된 이후에는 반송된 교재를 수령 후 환불처리 진행(택배비본인부담)
    ⑤ 교재배송된 회원은 환불 시 택배비을 제외한 뒤 환불처리

    위 조건이 맞을 시, 취소 및 환불 처리해 드리며 무통장 입금 및 신용카드 결제 건은 결제일로부터 7일 이내, 계좌이체는 즉시 취소처리 됩니다. (영업일 기준)
     
    취소 및 환불 관련 문의는 1:1문의(학습/서비스 문의), 

    환불 신청은 [고객센터 > 환불신청] 페이지를 통해 남겨주시면됩니다. 

  • 기타
    Q.온라인강좌 수강을 완료했습니다. 이수증을 발급받을 수 있나요?

    온라인강의를 이수해 주신 분들에게는 이수증을 발급해드리고 있습니다. 

    이수증 발급을 원하시는 경우에는, 고객센터의 1:1 문의를 통해서

    수강 완료된 강좌명, 회원 아이디, 메일 주소를 입력해주시면

    메일 발송해드리고 있습니다.

    (단, 강의 이수증발급은 과정을 이수한 분들에 한해서만 발급해드리고 있으며,

    진도율을 채우지 못한 수강생분들에게는 발급되지 않는 점 양해 부탁드립니다.)

     

     

     

 
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