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강의기획의도

CS 프로 강사가 되기 위해 반드시 알아야 할 필수 조건! CS강사란, 서비스 관련 강의를 주도하는 강사를 말합니다. 서비스 관련 내용은 고객을 상대하는 서비스 직종의 기업이기도하지만, 일반 기업에서도 서비스 마인드에 대한 사회생활에 필요한 매너까지 포함하고 있는 영역이 바로 서비스 영역 입니다.
서비스 강사는 병원코디네이터, 의료상담 코디네이터 및 일반 사내 기업에 필요한 직무 스킬 강의까지 소화해야 하기 때문에 강의 진행방식, 강의 교안, 기법 등 갖춰야 할 요건이 많습니다.
나를 통해 전문인으로 거듭나도록 조력자의 역할을 하는 CS 강사는 프로가 되기 위해 많은 학습의 이해와 조건이 필요합니다.
본 과정을 통해 CS 프로 강사로 거듭나십시오.

교육대상

- 면접을 앞두고 있는 (신입, 경력) 취업 준비생
- 기본 사회생활에 매너 강의가 필요한 일반 사무 관련직 회사원
- 영업담당 부서에서 근무하는 영업팀 직원
- 병원 등의 의료기관, 백화점, 보험회사, 학원, 일반 기업의 고객 상담 관련직 종사자
- 안내, 접수, 고객 응대 사무원, 콜센터 고객 상담원 등 업무 종사자 및 취업 희망자

커리큘럼

강의차시 내용 수강시간

서비스 강사 직업의 이해

오리엔테이션 3 : 07
[제 1강] 서비스 강사의 업무와 강의 진행 프로세스 익히기 29 : 20
[제 2강] 강의 교안 작성 기법 24 : 37
[제 3강] 프로강사가 꼭 알아야 할 강의 리스크 20 : 43
[제 4강] 성공하는 프로 강사의 필수 조건과 노하우 18 : 25
[제 5강] 교육 진행 및 강의스킬 업그레이드 :
친밀감 형성에 좋은 다양한 SPOT 즐기기 1
20 : 48
[제 6강] 교육 진행 및 강의 스킬 업그레이드 :
친밀감 형성에 좋은 다양한 SPOT 즐기기 2
28 : 08
[제 7강] 교육 진행 및 강의 스킬 업그레이드 :
친밀감 형성에 좋은 다양한 SPOT 즐기기 3
22 : 39
[제 8강] 교육 진행 및 강의 스킬 업그레이드 :
친밀감 형성에 좋은 다양한 SPOT 즐기기 4
27 : 08

수강후기